Politique de remboursement

Aucun remboursement. Échanges ou notes de crédit seulement.

Toutes les ventes de cartouches de gaz sont FINALES. Aucun remboursement ni échange pour des raisons de sécurité.

Lors d’un achat en ligne sur louri.ca, nous vous encourageons à consulter les guides des tailles afin de choisir la taille appropriée.

Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons votre entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, nous offrons un échange dans les 30 jours suivant votre achat, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le produit doit être intact et non utilisé.
  • L'étiquette du produit ne doivent pas avoir été retirée.
  • Le produit ne doit pas avoir été porté, ni lavé. 
  • Toutes les pièces du produit doivent être présentes et en parfait état. 
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, intact.
  • Une copie originale de la facture doit être présentée pour prouver l'achat et la date de celui-ci, sauf s'il en a été convenu autrement avec un associé de l'équipe LouRi & Co. 

    Les échanges sont applicables uniquement sur le même article, mais la taille et/ou la couleur peuvent varier. En cas de différence de prix, celle-ci sera à la charge du client. LOURI & CO. peut également offrir une note de crédit.

    En cas de défaut de fabrication, la garantie du manufacturier s’appliquera.

    Exclusions de la politique d’échange
    Certains produits ne sont pas admissibles aux échanges :

    • Articles commandés spécialement pour vous (commande spéciale).
    • Articles en liquidation ou en vente finale (item étant présenté dans la collection Dernière chance)
    • Sous-vêtements.
    • Produits d'entretien de l'équipement.
    • Produits de soins pour chevaux.

    Procédure pour un échange d’achat en ligne

    Les conditions mentionnées ci-dessus s’appliquent aux achats effectués sur notre site louri.ca. L’échange du produit retourné sera effectué dès réception du colis. Le mode de paiement utilisé pour l’échange sera le même que lors de l’achat initial. LOURI & CO. ne couvre pas les frais de livraison (y compris les taxes) pour les retours, sauf exception préautorisée.

    Étapes pour effectuer un échange :

    1. Demande d’autorisation d’échange
      L’échange doit être autorisé par LOURI & CO. Contactez-nous par courriel pour nous informer de votre intention. Une fois l’autorisation reçue, vous pourrez procéder aux étapes suivantes.

    2. Retour du colis
      Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.

    3. Confirmation de réception
      Une fois le colis reçu, nous vous contacterons pour confirmer sa réception et convenir de l’envoi du produit de remplacement ou de l’émission d’une note de crédit.